Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle auf der Website www.amenolia.com abgeschlossenen Verkäufe.

Die AMENOLIA ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 1.000 Euro, deren Sitz sich in der 23 chemin des Cannes in Castillon-du-Gard (30210) befindet. Sie ist im Handels- und Gesellschaftsregister von Nîmes unter der Nummer 979 690 443 eingetragen und besitzt die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR53979690443.

AMENOLIA erklärt, dass sie ihre Verpflichtungen im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung für den von dieser Kennnummer abgedeckten Bereich gemäß Artikel R.541-173 des Umweltgesetzbuches erfüllt. Diese Kennnummer wird jedem Käufer auf Anfrage mitgeteilt, die an sav@amenolia.com zu senden ist.

Einzigartige REP-Kennnummer (Haushaltsverpackungen), ausgestellt von der ADEME: FR539427_01EQKV.

Artikel 1 – Grundsätze

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sämtliche Verpflichtungen der Parteien. Demnach wird davon ausgegangen, dass der Käufer sie vorbehaltlos akzeptiert. Sie sind auf amenolia.com abrufbar und gehen im Falle von Widersprüchen gegenüber jeder anderen Fassung oder jedem anderen Dokument vor.

AMENOLIA und der Käufer vereinbaren, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich ihre Beziehung regeln. AMENOLIA behält sich das Recht vor, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und eine neue Fassung auf ihrer Website zu veröffentlichen.

Für die Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Durch das Anklicken des Feldes zur Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Bestellung und/oder der Erstellung eines Kundenkontos erklärt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Geschäftsfähigkeit

Der Käufer erklärt, eine volljährige natürliche Person zu sein, die rechtlich geschäftsfähig ist und nicht im Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verkäufe mit Verbrauchern im Sinne des Einleitungssatzes des Verbraucherschutzgesetzes.

Dauerhaftes Speichermedium

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website jederzeit abrufbar, herunterladbar und ausdruckbar. Dem Käufer wird eine Kopie der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften Speichermedium zugesandt, entweder als Anlage oder per dauerhaftem Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail, gemäß Artikel L.221-13 des Verbraucherschutzgesetzes.

Änderungen

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Sie können unter keinen Umständen auf bereits bestätigte Bestellungen angewendet werden.

Beweis

Die in den Systemen von AMENOLIA unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien getätigten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen. Diese Klausel steht dem Recht des Käufers nicht entgegen, das Gegenteil auf jede Weise zu beweisen.

Artikel 2 – Inhalt

Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von AMENOLIA an den Käufer über die Website www.amenolia.com.

Diese Bedingungen gelten nur für Einkäufe auf der Website von AMENOLIA. Diese Einkäufe betreffen die folgenden Produkte: Kleidung und Modeaccessoires.

Liefergebiet

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands, Korsikas, der französischen Überseegebiete, der Schweiz und der in Artikel 9 ausdrücklich aufgeführten Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Bestellungen aus Ländern, die nicht beliefert werden, können nicht bearbeitet werden.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, bestimmte Überseegebiete)

Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Zollgebühren und lokale Steuern. Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrabgaben, lokale Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren sind bei Ankunft zu entrichten und vollständig vom Käufer zu tragen. Dieser wird gebeten, sich vor der Bestellung bei den Behörden seines Landes zu informieren. Die Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren führt zur Rücksendung des Pakets gemäß Artikel 11.4.

Artikel 3 – Vorvertragliche Informationen

Der Käufer bestätigt, dass ihm vor der Aufgabe der Bestellung und dem Abschluss des Vertrages diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen in lesbarer und verständlicher Form zugänglich gemacht wurden.

Dem Käufer werden folgende Informationen klar und verständlich übermittelt:

• Die wesentlichen Merkmale der Ware.
• Der Preis der Ware und/oder die Preisberechnungsmethode.
• Sofern zutreffend, sämtliche zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Versandkosten sowie alle anderen zu entrichtenden Gebühren.
• Bei fehlender sofortiger Vertragserfüllung das Datum oder der Zeitraum, innerhalb dessen AMENOLIA sich zur Lieferung der Ware verpflichtet, unabhängig von ihrem Preis.
• Informationen zur Identität des Verkäufers, zu seinen Post-, Telefon- und Kontaktdaten sowie zu seinen Tätigkeitsbereichen, zu gesetzlichen Garantien, zu den Funktionen des digitalen Inhalts und, falls zutreffend, zu dessen Interoperabilität sowie zur Existenz und zu den Bedingungen der Umsetzung von Garantien und anderen vertraglichen Bedingungen.
• Die Bedingungen, Fristen und Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie das Muster-Widerrufsformular.
• Dass die Kosten für die Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs vom Käufer zu tragen sind.
• Die Modalitäten zur Bearbeitung von Beschwerden gemäß Artikel 11 und Artikel 17.
• Die Möglichkeit, sich kostenlos an einen Verbraucherombudsmann zu wenden, dessen Kontaktdaten in Artikel 17 aufgeführt sind.
• Der Hinweis auf die Existenz und die Bedingungen zur Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel, die in Artikel 12.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wiedergegeben sind.
• Die akzeptierten Zahlungsmittel und eventuelle Lieferbeschränkungen, die spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angegeben werden.

Artikel 4 – Die Bestellung

Der Käufer kann seine Bestellung online über den Online-Katalog und das dort angebotene Formular für jedes Produkt aufgeben, vorbehaltlich des verfügbaren Lagerbestands.

Der Käufer wird über jede Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts oder der Ware informiert.

Damit die Bestellung bestätigt wird, muss der Käufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Klicken an der angegebenen Stelle akzeptieren. Er muss außerdem die Lieferadresse und die Lieferart auswählen und abschließend die Zahlungsmethode bestätigen.

Der Verkauf gilt als endgültig, nachdem der Verkäufer dem Käufer die Bestätigung über die Annahme der Bestellung per E-Mail gesendet hat.

Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf angebotenen Produkte. Jegliche Anfechtung in diesem Punkt erfolgt im Rahmen eines eventuellen Austauschs und der unten genannten Garantien.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr bearbeitet, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und Betriebsferien.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsverzug, einer fehlerhaften Adresse oder anderen Problemen mit dem Kundenkonto, behält sich AMENOLIA das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Lösung des Problems zu sperren.

Schritte zum Vertragsabschluss

Die Bestellung erfolgt in den folgenden Schritten: Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb; Einsicht in den zusammenfassenden Warenkorb, der es dem Käufer ermöglicht, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und gegebenenfalls vor der Bestätigung eventuelle Fehler zu korrigieren, gemäß Artikel 1127-2 des Zivilgesetzbuches; Identifizierung oder Erstellung eines Kontos; Auswahl der Lieferadresse und der Lieferart; ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Auswahl des Zahlungsmittels; endgültige Bestätigung durch Klicken auf eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Jetzt bezahlen“, gemäß Artikel L.221-14 des Verbraucherschutzgesetzes; Zahlung; Erhalt einer elektronischen Eingangsbestätigung mit Zusammenfassung der Bestellung.

Der Käufer kann jederzeit vor der endgültigen Bestätigung zu den vorherigen Schritten zurückkehren, den Inhalt seines Warenkorbs ändern oder seine Bestellung abbrechen.

Bei Fragen zur Bestellverfolgung kann der Käufer eine E-Mail an sav@amenolia.com senden.

Artikel 4.1 – Widerrufsrecht und Ablehnung der Bestellung

AMENOLIA behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bearbeiten, wenn sie von einem Kunden stammt, gegen den bereits ein Rechtsstreit wegen der Zahlung einer früheren Bestellung geführt wurde oder der nicht den aktuellen Allgemeinen Verkaufsbedingungen entspricht.

Bei einer ungewöhnlich hohen Rücksendequote behält sich AMENOLIA ebenfalls das Recht vor, die Bearbeitung künftiger Bestellungen des betreffenden Kunden abzulehnen.

AMENOLIA kann außerdem die Bestätigung einer Bestellung verweigern, wenn auf der Website ein technischer Fehler vorliegt, wie etwa eine fehlerhafte Anzeige von Preisen oder verfügbaren Mengen. AMENOLIA behält sich das Recht vor, Bestellungen mit einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Artikeln sowie verdächtige, betrügerische oder ungewöhnliche Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren. Diese Maßnahme dient dem Schutz unserer Kunden und der Gewährleistung der Sicherheit ihrer Transaktionen. Im Zweifelsfall behalten wir uns das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Aussetzung oder Stornierung der Bestellung. Im Rahmen der Betrugsprävention kann AMENOLIA vom Kunden verlangen, Nachweise über seine Identität, seine Adresse und das verwendete Zahlungsmittel vorzulegen. Die Bestellung wird nach Erhalt dieser Dokumente bearbeitet. Fehlen diese Nachweise oder werden sie als nicht konform eingestuft, kann die Bestellung storniert werden.

In bestimmten Umständen, wie Produktionsproblemen, Lieferengpässen oder fehlerhaften Produktserien, behält sich AMENOLIA das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, ohne dafür haftbar zu sein, falls dem Kunden ein möglicher Schaden entsteht.

Wenn eine Bestellung von uns storniert wird, nachdem die Zahlung erfolgt ist, verpflichtet sich AMENOLIA, die gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten schnellstmöglich und gemäß der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode vollständig zu erstatten.

Die Bestimmungen dieses Artikels schließen die Haftung von AMENOLIA für die Verletzung ihrer gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen weder aus noch schränken sie diese ein. Wird eine Bestellung von AMENOLIA aus storniert, erhält der Käufer den vollen Betrag gemäß den nachfolgenden Bedingungen erstattet und behält sein Recht, eine Entschädigung für den direkten und vorhersehbaren Schaden zu verlangen, den er dadurch nachweislich erlitten hat.

Wird eine bereits bezahlte Bestellung von AMENOLIA storniert, erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung der Stornierung mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt. Andernfalls werden die geschuldeten Beträge von Rechts wegen nach den Bedingungen von Artikel L.241-4 des Verbraucherschutzgesetzes erhöht.

Eventuell angeforderte Nachweise (Ausweis, Wohnsitznachweis, Nachweis über die Inhaberschaft des Zahlungsmittels, beschränkt auf die letzten vier Ziffern) werden auf der Grundlage des berechtigten Interesses von AMENENOLIA zur Verhinderung von Zahlungsmittelbetrug verarbeitet (Artikel 6.1.f der DSGVO). Sie werden nur von den dafür befugten Personen der Bestellabteilung eingesehen, nach Klärung des Zweifels und spätestens innerhalb von 30 Tagen gelöscht, es sei denn, ein Verfahren ist im Gange, und werden nach Ablauf dieser Frist oder bei Bestätigung der Bestellung sicher gelöscht. AMENOLIA verlangt unter keinen Umständen die Angabe der vollständigen Kreditkartennummer, des visuellen Sicherheitscodes oder des Geheimcodes.

Artikel 5 – Bestellbestätigung

AMENOLIA sendet dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail. Jeder Fehler, ob in Bezug auf den Preis, die Lieferadresse oder die Auswahl der Abholstelle, muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt dieser Bestätigung gemeldet werden. Aufgrund der Bearbeitungsfristen muss jede Anfrage zur Änderung der Lieferadresse, der Abholstelle oder des Bestellinhalts so schnell wie möglich und, wenn möglich, innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Erhalt der Bestätigung an sav@amenolia.com gerichtet werden. Nach Ablauf dieser Frist kann AMENOLIA nicht garantieren, dass die Anfrage berücksichtigt wird, da sich die Bestellung möglicherweise bereits im Versand befindet.

Artikel 6 – Produktinformationen

Die auf der Website angebotenen Produkte sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar und solange der Vorrat reicht erhältlich.

Bei einem technischen Problem auf der Website (Preisfehler) oder einem logistischen Problem (Bestandsfehler) behält sich AMENOLIA das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung abzulehnen.

Bei einem Lieferengpass nach Bestätigung der Bestellung erstattet AMENOLIA dem Käufer den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der entsprechenden Lieferkosten spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Andernfalls werden die geschuldeten Beträge von Rechts wegen nach den in Artikel L.241-4 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen erhöht.

Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Die Fotografien und Illustrationen dienen lediglich zur Veranschaulichung; leichte Farbabweichungen aufgrund der Anzeigeeinstellungen der Bildschirme stellen keinen Mangel dar. Jeglicher Fehler oder jede Unterlassung hinsichtlich eines wesentlichen Merkmals des Produkts berechtigt den Käufer jedoch gemäß Artikel 12 zur Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie, ohne dass sein Widerrufsrecht und sein Recht auf Entschädigung für einen nachweislich erlittenen Schaden beeinträchtigt werden.

Artikel 7 – Preise

AMENOLIA behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Datum.

Die Preise sind in Euro angegeben. Sie beinhalten keine Lieferkosten, die zusätzlich berechnet und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Die Preise berücksichtigen die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer; jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte im Onlineshop umgelegt.

Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder geändert werden, ob zu Erhöhung oder Verringerung, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden.

Preise inklusive aller Steuern

Die Produktpreise sind in Euro inklusive aller Steuern (brutto) angegeben, abzüglich der Lieferkosten. Der gesamte zu zahlende Betrag einschließlich der Lieferkosten und aller anderen eventuellen Gebühren wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung zusammengefasst und dem Käufer mitgeteilt, gemäß Artikel L.221-5 des Verbraucherschutzgesetzes.

Preisreduzierungsankündigungen

Gemäß Artikel L.112-1-1 des Verbraucherschutzgesetzes gibt jede Ankündigung einer Preisreduzierung als Referenzpreis den niedrigsten Preis an, den AMENOLIA in den dreißig (30) Tagen vor Anwendung der Reduzierung tatsächlich für alle Verbraucher angewendet hat. Bei Produkten, die seit weniger als dreißig Tagen zum Verkauf angeboten werden, ist der Referenzpreis der niedrigste Preis, der seit ihrer Einführung in den Verkauf angewendet wurde. Bei aufeinanderfolgenden und fortlaufenden Preisreduzierungen im Rahmen derselben Werbeaktion bleibt der Referenzpreis der niedrigste Preis, der in den dreißig Tagen vor der ersten Reduzierung angewendet wurde.

Offensichtlicher Preisfehler

Bei einem offensichtlichen und eindeutigen Preisfehler, der insbesondere auf eine technische Störung zurückzuführen ist und dessen geringfügiger Charakter dem Käufer nicht entgehen konnte, behält sich AMENOLIA das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Käufer den vollen Betrag zu erstatten, ohne dass dieser Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis hat. AMENOLIA informiert den Käufer unverzüglich darüber.

Artikel 8 – Zahlungsmethode

Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungspflicht, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlung durch den Käufer voraussetzt. Zur Bezahlung seiner Bestellung steht dem Käufer zur Auswahl die gesamte von AMENOLIA bereitgestellte und auf der Website des Verkäufers aufgeführte Palette an Zahlungsmethoden. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die von ihm bei der Bestätigung des Bestellbons gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. AMENOLIA behält sich das Recht vor, die Bearbeitung aller Bestellungen und Lieferungen auszusetzen, wenn die Zahlung mit Kreditkarte von den obligatorisch akkreditierten Stellen abgelehnt wird oder wenn keine Zahlung erfolgt. AMENOLIA behält sich das Recht vor, die Lieferung oder die Erfüllung einer Bestellung eines Käufers abzulehnen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreitverfahren anhängig ist.

Die Zahlung des Preises erfolgt in voller Höhe am Tag der Bestellung gemäß den folgenden Modalitäten:

• Kreditkarte
• PayPal
• Scalapay

Sicherheit

Die Zahlungen werden von einem zugelassenen Zahlungsdienstleister (Shopify Payments, PayPal Europe S.à r.l. et Cie S.C.A., Scalapay) bearbeitet. Die Zahlungsdaten werden über eine verschlüsselte Verbindung direkt an diesen Dienstleister übermittelt. AMENOLIA hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständige Kreditkartennummer oder den visuellen Sicherheitscode des Käufers und bewahrt davon keine Kopie auf.

Starke Authentifizierung

Gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366, genannt PSD2, unterliegen Zahlungen mit Kreditkarte einem Verfahren der starken Authentifizierung des Inhabers, das von der Bank des Käufers durchgeführt wird. Eine Ablehnung der Authentifizierung führt zur Ablehnung der Transaktion und zur Nichtbestätigung der Bestellung.

Keine Gebühren im Zusammenhang mit dem Zahlungsmittel

Gemäß Artikel L.112-12 des französischen Geld- und Finanzgesetzbuches werden dem Käufer für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt.

Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von AMENOLIA, gemäß Artikel 2367 des französischen Zivilgesetzbuches. Die Übertragung des Risikos unterliegt hingegen Artikel L.216-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, der in Artikel 10 dieser Bedingungen wiederholt wird: Die Risiken für Verlust und Beschädigung gehen erst auf den Käufer über, wenn dieser oder von ihm benannte Dritte, der nicht der Transportdienstleister ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.

Artikel 9 – Lieferung

Ausgenommen sind Fälle höherer Gewalt sowie die für den Online-Shop angekündigten Zeiten der Geschäftsaufgabe, die deutlich auf der Startseite der Website bekannt gegeben werden. Die Versandzeiten betragen, soweit die Bestände ausreichen, die unten angegebenen Zeiten. Die Versandzeiten betragen 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag) und können bei Kollektionsstarts, Ausverkäufen und Schlussverkäufen auf 4 Werktage verlängert werden. Sie beginnen mit dem Datum der Bestätigung der Bestellung, das in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Für alle Artikel, die als Vorbestellung angeboten werden, ist auf der Produktseite ein verbindliches Versanddatum angegeben. Wenn eine Bestellung sowohl verfügbare Artikel als auch Vorbestellungen enthält, kann der Käufer auf Anfrage an sav@amenolia.com die kostenlose Stornierung des Teils der Bestellung verlangen, der die Vorbestellungen umfasst. Die entsprechende Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen.

Für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands und auf Korsika gilt nach der oben angegebenen Bestellvorbereitungszeit:

Colissimo: 2 bis 3 Werktage (nach dem Versand und je nach Zielland).

Liefergebühren — Frankreich

Lieferart	Gebühr
Abholstation	5,90 € – ab 120 € kostenlos
Lieferung nach Hause ohne Unterschrift	7,90 €
Lieferung nach Hause mit Unterschrift	8,90 €

Liefergebühren – Europa

Zielort	Gebühr
Belgien, Luxemburg	Lieferung nach Hause 9,90 € · mit Unterschrift 10,90 € · Abholstation 7,90 € – ab 150 € kostenlos
Niederlande	Lieferung nach Hause 12,90 € · Abholstation 9,90 €
Dänemark, Schweden	Lieferung nach Hause 16,90 € · Abholstation 14,90 €
Deutschland, Irland, Österreich, Italien, Portugal, Spanien, Rumänien, Slowakei	16,90 €

Liefergebühren – Schweiz

Lieferart	Gebühr
Lieferung nach Hause	10,90 €
Lieferung nach Hause mit Unterschrift	12,90 €

Liefergebühren – Überseegebiete

Paketgewicht	Gebühr
0 bis 0,5 kg	12,90 €
0,5 bis 1 kg	15,90 €
1 bis 2 kg	25,90 €
2 bis 5 kg	29,90 €

Gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verpflichtet sich AMENOLIA, die Produkte spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss zu liefern. Die oben angegebenen Zeiten beziehen sich auf Werktage und stellen die durchschnittlichen Lieferzeiten dar, die von den Transportdienstleistern angegeben werden. Wenn AMENOLIA die Lieferung des oder der bestellten Produkte nicht vorgenommen hat, wird der Bestellpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Stornierung der Bestellung und der Meldung durch den Kunden vollständig erstattet.

Artikel 10 – Lieferbedingungen

Die Lieferung umfasst die Übertragung des physischen Besitzes der Ware an den Verbraucher. Die bestellten Produkte werden gemäß den oben angegebenen Bedingungen und Fristen geliefert.

Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert; der Käufer ist dafür verantwortlich, dass diese korrekt ist. Jedes Paket, das aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse an den Verkäufer zurückgesendet wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt. Der Käufer kann auf Anfrage eine Rechnungsstellung an die Rechnungsadresse statt an die Lieferadresse verlangen, indem er die entsprechende Option auf dem Bestellformular auswählt. Wenn der Käufer am Liefertag nicht anwesend ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten, mit der das Paket am angegebenen Ort und innerhalb der angegebenen Frist abgeholt werden kann.

AMENOLIA bleibt im Falle von Verlust, Diebstahl, Verzögerung oder Beschädigung des Pakets der alleinige Ansprechpartner des Käufers und kümmert sich persönlich um alle Reklamationen gegen den Transportdienstleister.

Dem Käufer wird im eigenen Interesse und zur Erleichterung der Bearbeitung seines Falls empfohlen, ein offensichtlich beschädigtes oder geöffnetes Paket abzulehnen oder auf dem Lieferschein präzise und detaillierte Vorbehalte zu machen und AMENOLIA anschließend unter sav@amenolia.com zu informieren, wobei Fotografien des Pakets und seines Inhalts beizufügen sind. Andernfalls, wenn der Kunde sein geöffnetes oder beschädigtes Paket annimmt, ist es schwierig festzustellen, wann und durch wen die Beschädigung verursacht wurde, was die Einreichung einer Reklamation beim Transportdienstleister erschwert. Wenn der Transportdienstleister dem Käufer nicht genügend Zeit einräumt, um den einwandfreien Zustand der gelieferten Produkte tatsächlich zu überprüfen, hat der Käufer 10 Tage Zeit, um Einspruch zu erheben.

10.1 – Verpackung der Schuhe 

Die Schuhe werden in ihrem Originalkarton versandt, der wiederum in einem Versandbeutel platziert wird. Der Originalkarton schützt den Artikel während des Transports: Er ist so konzipiert, dass er Stöße und Druck absorbiert, damit die Schuhe unversehrt beim Kunden ankommen. Daher kann er bei der Lieferung Gebrauchsspuren, Falten oder Verformungen aufweisen. Diese transportbedingten Spuren stellen keinen Produktmangel dar und können allein nicht zu einem Umtausch, einer Rückerstattung oder einer Entschädigung führen. Das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung für Mängel zur Sache gelten für den bestellten Artikel, d. h. für die Schuhe selbst.

Artikel 11 – Probleme bei der Lieferung und Bestellung

Um eine schnelle Bearbeitung und eine wirksame Reklamation beim Transportdienstleister zu ermöglichen, wird dem Käufer empfohlen, jede Lieferabweichung oder jeden offensichtlichen Mangel innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt seiner Bestellung per E-Mail an sav@amenolia.com zu melden und dabei seine Bestellnummer sowie Fotografien beizufügen.

Bei einer berechtigten Reklamation sendet AMENOLIA dem Käufer innerhalb von achtundvierzig (48) Werktagen ein von AMENOLIA vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie ein Reklamationsformular zu.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets führt AMENOLIA gemäß dem vom Käufer ausgefüllten Reklamationsformular innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts durch. Wenn Reparatur und Austausch unmöglich sind oder der Artikel nicht mehr auf Lager ist, kann der Käufer eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung des Artikels verlangen, gemäß den in den Artikeln L.217-9 bis L.217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen.

11.1 – Lieferung nach Hause ohne Unterschrift

Bei Lieferungen ohne Unterschriftenoption gilt das Paket für den Transportdienstleister als zugestellt, sobald es als zugestellt an die vom Käufer angegebene Adresse gescannt wurde. Diese Versandart bietet weder eine persönliche Übergabe noch die Anerkennung einer Haftung im Falle einer späteren Anfechtung.

Der Käufer wählt bei der Bestellung frei seine Lieferart. Die Lieferung nach Hause ohne Unterschrift wird zum günstigsten Preis angeboten; sie beinhaltet jedoch keine persönliche Übergabe und ermöglicht es nicht, vom Transportdienstleister einen individuellen Zustellnachweis zu erhalten. Dem Käufer, der eine verstärkte Sendungsverfolgung wünscht, wird daher empfohlen, sich für eine Lieferung mit Unterschrift oder eine Abholung an einer Abholstation zu entscheiden.

Wenn der Transportdienstleister ein Paket als zugestellt meldet, der Käufer jedoch angibt, es nicht erhalten zu haben, informiert der Käufer AMENOLIA unter sav@amenolia.com. AMENOLIA eröffnet daraufhin kostenlos eine Untersuchung beim Transportdienstleister und hält den Käufer über den Fortschritt auf dem Laufenden. Der Käufer wird gebeten, vorab die Umgebung seines Wohnorts, seinen Briefkasten und seine unmittelbare Nachbarschaft zu überprüfen und auf Anfrage von AMENOLIA schriftlich zu versichern, dass das Paket nicht erhalten wurde, sowie einen Identitätsnachweis vorzulegen (das Dokument wird ausschließlich während der Untersuchung aufbewahrt).

AMENOLIA behält sich das Recht vor, eine erneute Lieferung ohne Unterschrift an einen Käufer abzulehnen, der mehrfach angegeben hat, seine Pakete nicht erhalten zu haben, und ihm nur Lieferarten mit Unterschrift oder Abholung an einer Abholstation anzubieten. Im Falle eines nachgewiesenen Betrugs behält sich AMENOLIA das Recht vor, alle erforderlichen rechtlichen Schritte einzuleiten.

Um eine Lieferung abzusichern und im Falle eines Streits eine Bearbeitung zu gewährleisten, obliegt es dem Käufer, bei der Bestellung eine Versandart mit Unterschrift oder eine Abholung an einer Abholstation zu wählen.

11.2 – Defektes oder fehlendes Produkt bei Lieferung

Wenn bei der Lieferung ein defektes oder fehlendes Produkt festgestellt wird, wird der Kunde gebeten, sich so schnell wie möglich (innerhalb von 24 bis 48 Stunden) nach Erhalt seiner Bestellung per E-Mail an sav@amenolia.com an unseren Kundendienst zu wenden. Der Kunde muss detaillierte Informationen über den festgestellten Mangel oder den fehlenden Artikel sowie alle anderen angeforderten Nachweise (Fotografien, Videos usw.) bereitstellen.

Jeder zurückgesendete Artikel, der zuvor nicht gemeldet wurde, wird einer eingehenden Prüfung unterzogen. Eine vorherige Meldung des Mangels per E-Mail wird empfohlen, um die Bearbeitung des Falls zu beschleunigen und den Versand eines vorausbezahlten Rücksendeetiketts zu ermöglichen.

AMENOLIA kann die Bearbeitung nur dann ablehnen, wenn nachgewiesen wird, dass das Produkt nicht den behaupteten Mangel aufweist oder dieser auf eine Ursache zurückzuführen ist, die nicht auf das Produkt zurückzuführen ist, insbesondere auf eine Verwendung, die nicht der Bestimmung oder den Pflegehinweisen entspricht.

Nach Überprüfung und Bestätigung des Mangels verpflichtet sich AMENOLIA, dem Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie ein Reklamationsformular zur Verfügung zu stellen, damit der Kunde das Produkt ohne zusätzliche Kosten zurücksenden kann. Der Kunde kann dann zwischen einem Umtausch gegen ein identisches Produkt (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags wählen.

Das vorausbezahlte Rücksendeetikett gilt ausschließlich für den Artikel, der Gegenstand der Reklamation ist. Es kann nicht für die Rücksendung anderer Artikel der Bestellung verwendet werden, deren Rückgabe unter das in Artikel 13 vorgesehene Widerrufsrecht fällt und deren Rücksendekosten weiterhin vom Käufer zu tragen sind.

Wenn dennoch Artikel, die nicht Gegenstand der Reklamation sind, mit dem vorausbezahlten Etikett zurückgesendet werden, bearbeitet AMENOLIA diese im Rahmen des Widerrufsrechts. Die entsprechende Rückerstattung erfolgt gemäß den Bedingungen von Artikel 13, abzüglich der Rücksendekosten, die der Käufer getragen hätte, wenn er eine separate Sendung vorgenommen hätte. Dieser Abzug wird basierend auf dem Gewicht der alleinigen Artikel berechnet, die nicht Gegenstand der Reklamation sind.

Dieser Abzug wird pro Paket nur einmal vorgenommen, unabhängig von der Anzahl der betroffenen Artikel, und entspricht den direkten Rücksendekosten im Sinne von Artikel L.221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Das zugrunde gelegte Gewicht ist das bei der Annahme festgestellte Gewicht, ohne den Artikel, der Gegenstand der Reklamation ist, dessen Rücksendung weiterhin von AMENOLIA zu tragen ist.

AMENOLIA behält sich das Recht vor, die Bearbeitung abzulehnen, wenn das zurückgesendete Produkt nicht den beschriebenen Mangel aufweist, wenn nach der Untersuchung kein Produkt fehlt oder wenn der Mangel auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen ist.

Bei einem Lieferfehler muss jedes Produkt in seiner Gesamtheit und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgesendet werden.

11.3 – Nicht abgeholte Pakete an der Abholstation

Wenn ein Paket vom Käufer nicht innerhalb der vom Transportdienstleister angegebenen Bereitstellungsfrist abgeholt wird, wird es automatisch an AMENOLIA zurückgesendet.

AMENOLIA bietet dem Käufer nach Wahl entweder eine erneute Zusendung des Pakets an, wobei die entsprechenden Versandkosten zu tragen sind, oder die Rückerstattung seiner Bestellung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Wenn der Käufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen keine Anweisung erteilt, führt AMENOLIA die Rückerstattung durch.

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese über den Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten (5 Euro) und wird über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das bei der Bestellung verwendet wurde, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets durch AMENOLIA.

Wenn die Zahlung für das erneute Rücksendeetikett nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen erfolgt, führt AMENOLIA die Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen durch.

Dem Käufer kann als Alternative zur Rückerstattung ein Guthaben mit einer Gültigkeitsdauer von zwölf (12) Monaten angeboten werden. Dieses Guthaben kann ihm nicht auferlegt werden: Es darf nur mit seiner ausdrücklichen Zustimmung ausgestellt werden, gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

11.4 – Bei Lieferung abgelehnte Pakete

Jedes bei der Lieferung ohne berechtigten Grund (Fehler bei der Kommissionierung, beschädigtes Produkt usw.) abgelehnte Paket wird wie ein nicht abgeholtes Paket behandelt (Rücksendung an den Verkäufer).

Artikel 12 – Produktgarantie

12.1 – Gesetzliche Gewährleistung

AMENOLIA garantiert die Übereinstimmung der verkauften Ware mit dem Vertrag und ermöglicht es dem Käufer, eine Forderung im Rahmen der in den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistung zu stellen.

Der Käufer hat ab der Übergabe der Ware zwei (2) Jahre Zeit, um die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung bei Auftreten eines Mangels zu verlangen. Während dieser Zeit muss der Käufer lediglich den Vorliegen des Mangels nachweisen und nicht das Datum seines Auftretens.

Mängel, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Übergabe der Ware auftreten, gelten als zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden gewesen, sofern nichts anderes nachgewiesen wird (Artikel L.217-7). Diese Frist beträgt für gebrauchte Waren zwölf (12) Monate.

Der Käufer kann zwischen der Reparatur und dem Austausch der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen. Die Mängelbeseitigung erfolgt kostenlos, ohne wesentliche Nachteile für den Käufer und innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Anforderung (Artikel L.217-10 und L.217-11).

Bei einer Reparatur der Ware erhält der Käufer eine Verlängerung der ursprünglichen gesetzlichen Gewährleistung um sechs (6) Monate (Artikel L.217-13).

Der Käufer kann eine Preisminderung bei Behalt der Ware oder die Auflösung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung verlangen, insbesondere wenn AMENOLIA die Mängelbeseitigung verweigert, wenn diese nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt, wenn sie für den Käufer erhebliche Nachteile mit sich bringt oder wenn der Mangel trotz eines Versuchs zur Mängelbeseitigung weiterhin besteht. Der Käufer ist nicht verpflichtet, vorab die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen, wenn der Mangel erheblich ist (Artikel L.217-14).

Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von allen gegebenen kommerziellen Garantien. Keine kommerzielle Garantie darf die gesetzlichen Garantien einschränken oder ausschließen (Artikel L.217-21 und L.217-22 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Der Informationskasten über die gesetzlichen Garantien, der in Artikel L.217-15 und im Anhang zu Artikel D.211-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen ist, findet sich in Artikel 12.3 dieser Bedingungen.

12.2 – Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches kann der Käufer die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel der angebotenen Sache in Anspruch nehmen. In diesem Fall kann der Käufer zwischen der Auflösung des Verkaufs und einer Kaufpreisminderung gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches wählen.

Es obliegt dem Käufer, nachzuweisen, dass der Mangel vor der Lieferung des Produkts bestand und zu diesem Zeitpunkt nicht erkennbar war.

Die von der Gesellschaft AMENOLIA verkauften Produkte sind durch eine Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• normale Abnutzung;
• unsachgemäße oder übermäßige Nutzung;
• Schäden, die durch unsachgemäßen Transport oder unsachgemäße Reinigung entstanden sind.

Wir empfehlen unseren Kunden, die mit jedem Produkt bereitgestellten Pflegehinweise genau zu befolgen, um deren Qualität zu erhalten.

Bei Fragen zu unserer Garantiebestimmung können Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter sav@amenolia.com kontaktieren.

12.3 – Informationskasten über die gesetzlichen Garantien

Artikel 13 – Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ab dem Datum der Lieferung seiner Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel, die ihm nicht zusagen, zurückzugeben und eine Rückerstattung zu verlangen; die Rücksendekosten trägt der Käufer. Das Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt für Privatverkäufe, Lagerabverkäufe, Werbeaktionen und Schlussverkäufe.

Der Käufer kann sein Widerrufsrecht entweder über das untenstehende Verfahren, entweder mit dem beigefügten Muster-Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung gegenüber sav@amenolia.com ausüben. AMENOLIA bestätigt den Eingang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“ oder verwenden Sie den Link mein Widerrufsrecht ausüben.
2. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus (für die 14 Tage gelten).
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“.
4. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie anschließend Ihre Anfrage.

Sobald Sie Ihre Anfrage gesendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang Ihres Widerrufs. In einer zweiten E-Mail erhalten Sie die Informationen zum weiteren Vorgehen, um uns Ihre Artikel zurückzusenden. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten.

Muster-Widerrufsformular

13.1 – Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Eine vollständige Rückerstattung setzt voraus, dass der Artikel in einem Zustand zurückgegeben wird, der einen erneuten Verkauf ermöglicht:

• Er muss frei von jeglichen Spuren, Tierhaaren oder Gerüchen (Make-up, Zigaretten, Parfüm, Schweiß, Deodorant usw.) sein.
• Er darf weder getragen, benutzt, gewaschen noch beschädigt worden sein und darf keine Verschmutzungen aufweisen.
• Der Artikel muss alle angebrachten Etiketten tragen.
• Bei Schuhen muss die Sohle völlig unversehrt und ohne Abnutzungsspuren sein (probieren Sie sie auf einem Teppich oder einer glatten Oberfläche an).

Einige unserer Produkte werden mit einem Schutzbeutel geliefert, der als untrennbares Zubehör und Produktschutz gilt. Bei einer unvollständigen Rücksendung (z. B. eine Tasche ohne ihren Schutzbeutel) kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen: Der Wert des Schutzbeutels wird vom erstatteten Betrag abgezogen.

AMENOLIA bewertet die Wertminderung im Einzelfall. Ist sie geringfügig oder kann sie durch eine einfache Reinigung behoben werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Wenn der Zustand des Artikels einen erneuten Verkauf nicht mehr ermöglicht, kann der Abzug den gesamten Preis erreichen; AMENOLIA informiert den Käufer dann unter Beifügung von Fotos darüber und bietet ihm an, den Artikel gegen Übernahme der Kosten erneut zu versenden.

13.2 – Nicht rückgabefähige Artikel

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes:

• Ohrringe
• Strumpfhosen
• Bodys
• Parfüms und Körpersprays
• Überraschungsboxen (personalisiertes Produkt)

13.3 – Haftung und Rückerstattung

Der Verbraucher ist für die von ihm zurückgesendeten Produkte und deren Zustand bei Erhalt in unseren Räumlichkeiten verantwortlich.

Die Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Rücksendung und der ursprünglichen Lieferkosten (bei vollständiger Rücksendung der Bestellung) erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte, sofern keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden.

Die Zeitspanne, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist, beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage für eine reguläre Rückerstattung und 10 bis 15 Werktage für eine Rückerstattung über PayPal.

Bei Zahlungen mit Scalapay wird die Rückerstattung direkt auf Ihre monatlichen Raten angewendet. Die verbleibenden Raten werden automatisch entsprechend dem erstatteten Betrag angepasst.

Wenn die Lieferung aufgrund des Erreichens eines Bestellwerts kostenlos war und die teilweise Rücksendung dazu führt, dass der Wert der behaltenen Artikel unter diesen Wert fällt, wird der nicht mehr anfallende Lieferpreis vom erstatteten Betrag abgezogen. Der Wert der behaltenen Artikel versteht sich ohne Lieferkosten und nach Anwendung aller Rabatte oder Aktionscodes. Dieser Abzug gilt nicht, wenn die Rücksendung die gesamte Bestellung betrifft.

13.4 – Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen

Die Rücksendung kann abgelehnt werden. In diesem Fall wird sich unser Kundenservice bei Ihnen melden, um Ihnen die Bezahlung eines neuen Rücksendeetiketts zur Abholung Ihres Pakets anzubieten.

Der Käufer kann die Produkte anprobieren, wie er es auch im Geschäft tun würde. Seine Haftung beschränkt sich auf Handlungen, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktion der Ware erforderlichen Handlungen hinausgehen.

Wenn der zurückgesendete Artikel eine Wertminderung aufweist, die über die für die Anprobe erforderlichen Handlungen hinausgeht, kann AMENOLIA einen Abzug von bis zu 100 % des Preises vornehmen, wenn die Ware dadurch unverkäuflich wird.

Artikel 14 – Höhere Gewalt

Höhere Gewalt im Sinne des Artikels 1218 des Zivilgesetzbuches bezeichnet jedes Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Folgen durch angemessene Maßnahmen nicht vermieden werden können.

Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, informiert die andere Partei unverzüglich darüber. Die Erfüllung der Verpflichtungen wird für die Dauer des Hindernisses ausgesetzt.

Wenn das Hindernis dauerhaft ist oder länger als dreißig (30) Tage andauert, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst. AMENOLIA erstattet dem Käufer dann die vollständig gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Auflösung.

Artikel 15 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website, insbesondere Texte, Fotografien, Illustrationen, Grafiken, Logos, Marken, Zeichnungen und Modelle, Grafikrichtlinien, Datenbanken und Quellcodes, sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben das ausschließliche Eigentum von AMENOLIA oder seinen Partnern.

AMENOLIA gewährt dem Käufer eine streng persönliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungszession, die auf die Einsichtnahme in die Website und die Vervielfältigung der für die Abgabe und Nachverfolgung seiner Bestellung erforderlichen Seiten beschränkt ist. Jede andere Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Übersetzung, Extraktion oder Wiederverwendung von ganz oder teilweise Inhalten zu kommerziellen oder nicht-kommerziellen Zwecken, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von AMENOLIA untersagt.

Diese Bestimmungen gelten vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen gemäß Artikel L.122-5 des Gesetzes zum Schutz des geistigen Eigentums.

Jede unbefugte Vervielfältigung stellt eine Urheberrechtsverletzung dar, die gemäß den Artikeln L.335-2 und L.335-3 des Gesetzes zum Schutz des geistigen Eigentums mit drei Jahren Freiheitsstrafe und 300.000 Euro Geldstrafe geahndet wird.

Artikel 16 – Vertragsprache

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie übersetzt werden, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.

Bei Abweichungen zwischen der französischen Fassung und einer übersetzten Fassung ist die französische Fassung maßgeblich, ohne dass diese Bestimmung den Käufer von dem Schutz ausschließt, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Wohnsitzstaates gewährt wird, gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, genannt Rom I.

Artikel 17 – Mediation und Streitbeilegung

17.1 – Vorherige Beschwerde beim Kundenservice

Bei Schwierigkeiten wird der Käufer gebeten, zunächst eine schriftliche Beschwerde beim Kundenservice von AMENOLIA einzureichen, per E-Mail an sav@amenolia.com oder per Post an AMENOLIA - Service client, 404 chemin départemental 26, Quartier des Sableyes, 30400 Villeneuve-lès-Avignon. AMENOLIA verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von vierundachtzig (48) Geschäftsstunden zu bestätigen und innerhalb von maximal fünfzehn (15) Geschäftsstunden eine begründete Antwort zu geben.

17.2 – Verbrauchermediation

Gemäß den Artikeln L.611-1 ff. und R.612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer die Möglichkeit, sich für eine gütliche Beilegung aller Streitigkeiten mit AMENOLIA kostenlos an einen Verbraucher-Mediator zu wenden.

AMENOLIA hat zu diesem Zweck den folgenden Mediator benannt:

Die Inanspruchnahme der Mediation ist für den Verbraucher kostenlos. Der Mediator kann den Streitfall nur prüfen, wenn der Käufer nachweisen kann, dass er zuvor versucht hat, den Streitfall direkt mit AMENOLIA durch eine schriftliche Beschwerde beizulegen, wenn seine Anfrage weder offensichtlich unbegründet noch missbräuchlich ist, wenn der Streitfall nicht zuvor von einem anderen Mediator oder Gericht geprüft wurde oder nicht derzeit geprüft wird und wenn der Käufer seine Anfrage innerhalb von maximal einem (1) Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde bei AMENOLIA einreicht, gemäß Artikel L.612-2 des Verbraucherschutzgesetzes.

Die Parteien bleiben frei, die Inanspruchnahme der Mediation sowie gegebenenfalls die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen. Die Inanspruchnahme der Mediation steht einer späteren Anrufung der zuständigen Gerichte nicht entgegen.

17.3 – Grenzüberschreitende Streitigkeiten

Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform, die durch die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eingerichtet wurde, hat ihre Tätigkeit am 20. Juli 2025 infolge der Aufhebung dieser Verordnung durch die Verordnung (EU) 2024/3228 vom 19. Dezember 2024 endgültig eingestellt.

Verbraucher, die in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, in Norwegen oder Island ansässig sind, können sich an das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) und insbesondere an das Europäische Verbraucherzentrum Frankreich wenden, das unter der Adresse www.europe-consommateurs.eu erreichbar ist, um eine kostenlose Unterstützung bei der gütlichen Beilegung ihres Streitfalls zu erhalten.

Artikel 18 – Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Diese Wahl darf den Verbraucherkäufer, der in einem anderen Staat ansässig ist, nicht von dem Schutz ausschließen, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Wohnsitzstaates gewährt wird, gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, genannt Rom I.

Im Streitfall wendet sich der Käufer zunächst an den Kundenservice von AMENOLIA unter der Adresse sav@amenolia.com mit dem Ziel einer gütlichen Einigung und anschließend gegebenenfalls an den in Artikel 17 benannten Verbraucher-Mediator.

Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, kann der Käufer neben einem der gemäß dem Zivilprozessordnung territorial zuständigen Gerichte auch das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Schadensereignisses seinen Wohnsitz hatte, gemäß Artikel R.631-3 des Verbraucherschutzgesetzes.

Ein Verbraucherkäufer, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union seinen Wohnsitz hat, kann nur vor den Gerichten des Mitgliedstaates seines Wohnsitzes verklagt werden und kann nach seiner Wahl vor diesen Gerichten oder vor französischen Gerichten klagen, gemäß den Artikeln 17 bis 19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012.

Gemäß Artikel L.622-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer außerdem an einer Sammelklage teilnehmen, die vor den Zivilgerichten eingereicht wurde.

Artikel 19 – Aktionscodes, Guthaben, Geschenkkarten

Aktionscodes sind persönlich, können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben, sind nicht teilbar und können nicht gegen eine Rückerstattung in bar eingesetzt werden. Sie sind für den bei ihrer Ausgabe angegebenen Zeitraum gültig.

Bei einem Widerruf einer Bestellung, die mit einem Aktionscode bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung für die tatsächlich vom Käufer gezahlten Beträge. Bei einem teilweisen Widerruf, durch den die Bestellung den Vorteil des Aktionsschwellenwerts verliert, kann der Betrag des Vorteils bis zu seinem Wert von der Rückerstattung abgezogen werden.

Guthaben, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Käufers ausgestellt wurden, sind zwölf (12) Monate ab ihrer Ausgabe gültig und können ein- oder mehrmalig für die gesamte Website verwendet werden.

Geschenkkarten sind zwölf (12) Monate ab ihrem Ausgabedatum gültig, können nicht aufgeladen werden und können nicht gegen eine Rückerstattung in bar eingesetzt werden. Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes eröffnet der Kauf einer Geschenkkarte das Recht auf Widerruf zu den allgemeinen Rechtsbedingungen, solange sie nicht verwendet wurde.

Artikel 20 – Botschafterinnen-Programm

AMENOLIA bietet bestimmten Kunden an, an einem Botschafterinnen-Programm teilzunehmen, das darin besteht, dass Artikel kostenlos zur Verfügung gestellt werden, im Gegenzug für die Veröffentlichung von Werbeinhalten in ihren eigenen sozialen Netzwerken.

Die Teilnahme ist freiwillig und erfolgt auf Bewerbungsbasis über das von AMENOLIA bereitgestellte Formular. Sie ist Personen über 18 Jahren vorbehalten. Die Auswahl obliegt ausschließlich dem Ermessen von AMENOLIA, wobei die Einreichung einer Bewerbung keinen Anspruch auf eine Gegenleistung begründet.

Jede Teilnahme wird Gegenstand eines separaten Vertrages zu diesen AGB, der vor jeder Übergabe von Artikeln abgeschlossen und unterzeichnet wird. Dieser Vertrag regelt insbesondere die Art und den Wert der übergebenen Artikel, die Mindestanzahl der erwarteten Inhalte und den Veröffentlichungszeitraum, den Umfang und die Dauer der Nutzungserlaubnis für die Inhalte, die unzulässigen Inhalte sowie die Bedingungen für das Ende der Zusammenarbeit und die Rückgabe der Artikel.

20.1 – Art der Beziehung

Die Teilnahme am Programm begründet weder ein Weisungsverhältnis zwischen AMENOLIA und dem Teilnehmer noch ein Arbeitsverhältnis.

Auch wenn im Vertrag eine Mindestanzahl von Veröffentlichungen und ein Gesamtzeitraum vereinbart werden können, bleibt der Teilnehmer hinsichtlich des Inhalts, der Form, des Rahmens, des Ortes und des Zeitpunkts jeder seiner Veröffentlichungen völlig frei. AMENOLIA übt keine Kontrolle und führt keine vorherige Prüfung der veröffentlichten Inhalte durch, sondern greift nur im Nachhinein bei ausdrücklich im Vertrag vorgesehenen Verstößen ein.

Für diese Teilnahme ist keine Geldvergütung geschuldet.

20.2 – Werbetransparenz

Die im Rahmen des Programms veröffentlichten Inhalte stellen Werbebotschaften dar. Gemäß dem Gesetz Nr. 2023-451 vom 9. Juni 2023 enthalten sie während ihrer gesamten Verbreitungsdauer den Hinweis „Werbung“ oder „Kommerzielle Zusammenarbeit“, der klar, lesbar und eindeutig erkennbar ist.

20.3 – Personenbezogene Daten

Inhalte, die identifizierbare Personen darstellen, stellen personenbezogene Daten dar. Ihre Verarbeitung beruht auf der Einwilligung der betroffenen Person, die jederzeit unter ambassadrices@amenolia.com widerrufen werden kann. Die Modalitäten dieser Verarbeitung, insbesondere die Aufbewahrungsfristen und die Empfänger, sind in der Datenschutzerklärung von AMENOLIA detailliert aufgeführt.

Artikel 21 – Sonstige Bestimmungen

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB für nichtig erklärt, als nicht vereinbart angesehen oder unanwendbar erklärt werden, gilt diese Bestimmung als nicht vereinbart, ohne dass die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen beeinträchtigt wird, die weiterhin vollumfänglich in Kraft bleiben.

Gemäß Artikel L.213-1 des Verbraucherkodex werden von AMENOLIA Verträge, die elektronisch abgeschlossen wurden und sich auf einen Betrag von mindestens 120 Euro beziehen, ab der Lieferung für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren archiviert. Der Käufer kann diese jederzeit auf einfache Anfrage an sav@amenolia.com abrufen.

Der Kundenservice von AMENOLIA ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr per E-Mail unter sav@amenolia.com erreichbar, ausgenommen Feiertage und Betriebsferien.