Ihr Widerrufsrecht ausüben

Einen Rückzieher machen

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Das Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt auch bei Privatverkäufen, Räumungsverkäufen, Werbeaktionen und Schlussverkäufen.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben und einen Artikel, der Ihnen nicht zusagt, auf eigene Kosten auf zwei Arten zurücksenden:

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche unten „Rücksendung starten“. Anschließend können Sie den Rücksendevorgang starten, indem Sie die betreffende Bestellung auswählen. Auf der Bestellseite finden Sie eine Schaltfläche, über die Sie Ihre Rücksendung starten können.
  • Per E-Mail (falls Sie nicht auf Ihr AMENOLIA-Konto zugreifen können): Teilen Sie uns Ihren Widerrufswunsch unter folgender Adresse mit: sav@amenolia.com

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihren Widerruf zu erklären und Ihr Paket an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rücksendung nicht mehr annehmen.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst; wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Rückgabeverfahren beginnen

Melden Sie sich an, um auf Ihre Bestellungen zuzugreifen und den Status Ihrer Anfrage zu verfolgen. Sobald Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der der Eingang Ihres Widerrufs bestätigt wird. Darin finden Sie auch die Schritte, die Sie befolgen müssen, um den oder die Artikel an uns zurückzusenden. (Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.)

Rückgabebedingungen

Rücksendungen müssen innerhalb Frankreichs mit Colissimo, innerhalb Belgiens mit bpost und aus den anderen Ländern der Europäischen Union mit dem jeweiligen nationalen Postdienst versendet werden.

Ihre Rücksendung muss folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel ist frei von Spuren, Tierhaaren und Gerüchen (Make-up, Zigarettenrauch, Parfüm, Schweiß, Deodorant usw.).
  • Er wurde weder getragen noch benutzt, gewaschen oder beschädigt und weist keinerlei Verschmutzungen auf.
  • Alle Etiketten sind noch am Artikel befestigt.
  • Bei Schuhen muss die Sohle vollkommen unversehrt sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen (probieren Sie die Schuhe auf einem Teppich oder einer glatten Oberfläche an; bei einer markierten Sohle, auch wenn die Markierung nur leicht ist, wird die Rücksendung abgelehnt).

Aus Rücksicht auf unsere Teams müssen die Artikel in gutem Zustand und zusammengefaltet in einer stoß- und feuchtigkeitsbeständigen Verpackung zurückgesendet werden.

Einige unserer Produkte werden mit einem Schutzbeutel geliefert, der als untrennbares Zubehör und Schutz des Produkts gilt. Bei einer unvollständigen Rücksendung (z. B. einer Tasche ohne Schutzbeutel) kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen: Der Wert des Schutzbeutels wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

(Artikel L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuchs)

  • Ohrringe
  • Strumpfhosen
  • Bodys
  • Parfüms und Körpersprays
  • Überraschungsboxen
  • Haarspangen

Haftung und Rückerstattung

Der Verbraucher haftet für die zurückgesendeten Produkte und deren Zustand zum Zeitpunkt des Eingangs in unseren Räumlichkeiten.

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und die Rückerstattung erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Produkte, sofern die oben genannten Bedingungen eingehalten wurden.

Die Gutschrift auf Ihrem Bankkonto erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bei einer herkömmlichen Rückerstattung und innerhalb von 10 bis 15 Werktagen bei einer Rückerstattung über PayPal.

Bei Zahlungen mit Scalapay wird die Rückerstattung direkt auf Ihre Ratenzahlungen angerechnet. Die verbleibenden Raten werden automatisch entsprechend dem Erstattungsbetrag angepasst.

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen

Die Rücksendung kann abgelehnt werden. In diesem Fall wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen anzubieten, ein neues Versandetikett zu bezahlen, damit Sie Ihr Paket zurückerhalten können.