Jeder Fehler bezüglich einer Größe, eines Artikels, der Lieferadresse oder des Abholpunkts muss uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail unter sav@amenolia.com gemeldet werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, können wir leider nicht mehr eingreifen.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Tagen vorbereitet (während Kollektionseinführungen und Schlussverkaufs-/Räumungszeiten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern). Der Versand mit Colissimo dauert anschließend 2 bis 3 Tage innerhalb des französischen Festlands und auf Korsika.

Frankreich :

5,90 € an eine Abholstelle / 7,90 € nach Hause

Belgien, Luxemburg :

7,90 € an eine Abholstelle / 9,90 € nach Hause

Niederlande :

9,90 € an eine Abholstelle / 12,90 € nach Hause

Dänemark, Schweden :

14,90 € an eine Abholstelle / 16,90 € nach Hause

Deutschland, Österreich, Spanien, Irland, Italien, Portugal, Rumänien, Slowakei :

16,90 € nach Hause

Schweiz :

10,90 € nach Hause

Sie haben ab dem Tag nach der Lieferung 14 Tage Zeit, uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen.

Verweigern Sie die Annahme des Pakets oder nehmen Sie es an und vermerken Sie genaue und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein. Bestätigen Sie diese Vorbehalte anschließend innerhalb von 3 Tagen per Einschreiben gegenüber dem Transportunternehmen und informieren Sie uns unter sav@amenolia.com mit Fotos.

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ an
2. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus
3. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“
4. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie

Ja. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, und wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits bei der Zusammenstellung der Bestellung oder ein defekter Artikel vor.

Prüfen Sie zunächst Ihren Briefkasten, den Eingangsbereich Ihres Gebäudes und fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach – die Zusteller hinterlegen das Paket manchmal an einem sicheren Ort. Sehen Sie auch auf Ihrem Benachrichtigungsschein nach. Wenn Sie Ihr Paket innerhalb von 48 Stunden nicht finden, kontaktieren Sie uns unter sav@amenolia.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an: Wir werden eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen.

Damit Ihre nächsten Lieferungen sicherer sind, empfehlen wir Ihnen, die Option mit Unterschrift oder die Abholung an einer Abholstation zu wählen.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- und Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie nichts finden, schreiben Sie uns an sav@amenolia.com und geben Sie dabei den Namen und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Unsere Stücke werden in begrenzter Stückzahl hergestellt. Klicken Sie auf der Produktseite des ausverkauften Artikels auf „Benachrichtigung bei Verfügbarkeit erhalten“: Sie werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Einige Artikel werden angeboten, bevor sie auf Lager sind. Ein entsprechender Hinweis steht dann auf der Produktseite. Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung einen vorbestellbaren Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung versandt, sobald dieser Artikel eingetroffen ist.