Condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti termini e condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito internet www.amenolia.com.

La società AMENOLIA è una società per azioni semplificata con capitale sociale di 1.000 euro, con sede legale in 23 chemin des Cannes a Castillon-du-Gard (30210), iscritta al registro del commercio e delle società di Nîmes con il numero 979 690 443 e il numero di partita IVA FR53979690443.

AMENOLIA dichiara di adempiere ai propri obblighi ai sensi della responsabilità estesa del produttore per il settore interessato dal presente identificativo, ai sensi dell'articolo R.541-173 del Codice dell'ambiente. Tale identificativo è comunicato a qualsiasi acquirente su semplice richiesta inviata a sav@amenolia.com.

Identificativo unico REP (settore degli imballaggi domestici), rilasciato dall'ADEME: FR539427_01EQKV.

Articolo 1 – Principi

I presenti termini e condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In tal senso, l'acquirente è ritenuto averli accettati senza riserve. Sono accessibili sul sito amenolia.com e, in caso di divergenza, prevalgono su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

AMENOLIA e l'acquirente convengono che i presenti termini e condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. AMENOLIA si riserva il diritto di modificare i propri termini e condizioni generali in qualsiasi momento e di pubblicarne una nuova versione sul proprio sito internet.

I termini e condizioni generali applicabili all'ordine sono quelli in vigore al momento dell'ordine.

Selezionando la casella relativa all'accettazione dei termini e condizioni generali al momento dell'ordine e/o della creazione di un account cliente, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve i termini e condizioni generali.

Capacità

L'acquirente dichiara di essere una persona fisica maggiorenne, legalmente capace di contrarre obbligazioni e di agire per fini che non rientrano nella sua attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola. I presenti termini e condizioni generali si applicano esclusivamente alle vendite concluse con consumatori ai sensi dell'articolo liminare del Codice del consumo.

Supporto durevole

I presenti termini e condizioni generali sono accessibili in modo permanente sul sito, scaricabili e stampabili. Una copia dei termini e condizioni generali in vigore al giorno dell'ordine viene inviata all'acquirente su supporto durevole, come allegato o tramite link permanente nell'e-mail di conferma dell'ordine, ai sensi dell'articolo L.221-13 del Codice del consumo.

Modifiche

Le modifiche ai termini e condizioni generali si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione online. In nessun caso sono opponibili agli ordini già confermati.

Prova

I registri informatici conservati nei sistemi di AMENOLIA in condizioni ragionevoli di sicurezza sono considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti, senza che tale clausola pregiudichi il diritto dell'acquirente di fornire prova contraria in qualsiasi modo.

Articolo 2 – Contenuto

I presenti termini e condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni proposti da AMENOLIA all'acquirente a partire dal sito internet www.amenolia.com.

I presenti termini e condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito AMENOLIA. Tali acquisti riguardano i seguenti prodotti: abbigliamento e accessori di moda.

Area di consegna

I presenti termini e condizioni generali si applicano alle consegne effettuate in Francia metropolitana, in Corsica, nei territori d'oltremare francesi (DOM-TOM), in Svizzera e negli Stati membri dell'Unione europea espressamente elencati all'articolo 9. Qualsiasi ordine effettuato da un Paese non servito non potrà essere evaso.

Consegne fuori dall'Unione europea (Svizzera, alcuni territori d'oltremare)

I prezzi indicati sono al netto dei dazi doganali e delle imposte locali. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale e spese di sdoganamento sono dovuti all'arrivo e rimangono interamente a carico dell'acquirente, il quale è invitato a informarsi presso le autorità del proprio Paese prima di effettuare l'ordine. Il rifiuto di pagare tali spese comporta il reso del pacco ai sensi dell'articolo 11.4.

Articolo 3 – Informazioni precontrattuali

L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l'ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, i presenti termini e condizioni generali di vendita.

Vengono trasmesse all'acquirente, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

• Le caratteristiche essenziali del bene.
• Il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo.
• Se del caso, tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione e tutti gli altri costi dovuti.
• In caso di mancata esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui AMENOLIA si impegna a consegnare il bene, indipendentemente dal suo prezzo.
• Le informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi dati di contatto postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e alle modalità di applicazione delle garanzie e di altre condizioni contrattuali.
• Le condizioni, il termine e le modalità di esercizio del diritto di recesso, nonché il modello di modulo di recesso.
• Il fatto che le spese di restituzione dei beni in caso di recesso siano a carico dell'acquirente.
• Le modalità di gestione dei reclami, descritte all'articolo 11 e all'articolo 17.
• La possibilità di ricorrere gratuitamente a un organismo di mediazione dei consumi, i cui dati di contatto sono riportati all'articolo 17.
• Il richiamo all'esistenza e alle modalità di applicazione della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti, riprodotte nel riquadro riportato all'articolo 12.3 dei termini e condizioni generali.
• I mezzi di pagamento accettati e gli eventuali limiti alla consegna, indicati al più tardi all'inizio del processo di ordinazione.

Articolo 4 – L'ordine

L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine online, a partire dal catalogo online e mediante il modulo ivi presente, per qualsiasi prodotto, entro i limiti delle scorte disponibili.

L'acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Affinché l'ordine venga confermato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, i presenti termini e condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna e, infine, confermare la modalità di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva dopo l'invio all'acquirente, tramite posta elettronica, della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore.

Ogni ordine vale come accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti messi in vendita. Qualsiasi contestazione in merito dovrà avvenire nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie qui sotto menzionate.

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i fine settimana, i giorni festivi e i periodi di chiusura.

In alcuni casi, in particolare per mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema relativo all'account dell'acquirente, AMENOLIA si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

Fasi di conclusione del contratto

L'ordine segue le seguenti fasi: selezione dei prodotti e aggiunta al carrello; consultazione del carrello riepilogativo che consente all'acquirente di verificare il dettaglio dell'ordine e il suo prezzo totale e, se del caso, di correggere eventuali errori prima della conferma, ai sensi dell'articolo 1127-2 del Codice civile; identificazione o creazione dell'account; scelta dell'indirizzo e della modalità di consegna; accettazione espressa dei presenti termini e condizioni generali; scelta del mezzo di pagamento; conferma definitiva mediante clic su un pulsante recante la dicitura «paga ora», ai sensi dell'articolo L.221-14 del Codice del consumo; pagamento; ricezione di una ricevuta elettronica riepilogativa dell'ordine.

L'acquirente può in qualsiasi momento, prima della conferma finale, tornare alle fasi precedenti, modificare il contenuto del proprio carrello o abbandonare l'ordine.

Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento dell'ordine, l'acquirente può scrivere a sav@amenolia.com.

Articolo 4.1 – Diritto di annullamento e rifiuto dell'ordine

AMENOLIA si riserva il diritto di non elaborare un ordine se proviene da un cliente che è già stato oggetto di una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che non rispetta i termini e condizioni generali di vendita vigenti.

In caso di resi ritenuti anormalmente elevati, AMENOLIA si riserva inoltre il diritto di rifiutare di elaborare qualsiasi ordine futuro del cliente interessato.

AMENOLIA può inoltre rifiutare di confermare un ordine in caso di malfunzionamento tecnico sul sito, come un'errata visualizzazione dei prezzi o delle quantità disponibili. AMENOLIA si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine che presenti un volume anormalmente elevato di articoli, nonché qualsiasi ordine ritenuto sospetto, fraudolento o insolito. Tale misura mira a proteggere i nostri clienti e a garantire la sicurezza delle loro transazioni. In caso di dubbio, ci riserviamo il diritto di adottare tutte le misure necessarie, compresa la sospensione o l'annullamento dell'ordine. Nell'ambito della prevenzione delle frodi, AMENOLIA può richiedere al cliente di fornire documenti comprovanti la propria identità, il proprio indirizzo e il mezzo di pagamento utilizzato. L'ordine sarà elaborato al ricevimento di tali documenti. In assenza di tali documenti comprovanti o qualora vengano ritenuti non conformi, l'ordine potrà essere annullato.

In determinate circostanze, come problemi di produzione, rotture di stock o serie di prodotti difettosi, AMENOLIA si riserva il diritto di annullare un ordine senza che possa essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti dal cliente.

Se un ordine viene annullato da nostra parte dopo che il pagamento è stato effettuato, AMENOLIA si impegna a rimborsare integralmente le somme versate, compresi i costi di consegna, nel più breve tempo possibile e secondo la modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine.

Le disposizioni del presente articolo non possono escludere né limitare la responsabilità di AMENOLIA in caso di inadempimento ai suoi obblighi legali o contrattuali. In caso di annullamento di un ordine su iniziativa di AMENOLIA, l'acquirente viene rimborsato integralmente secondo le condizioni qui di seguito riportate e conserva il diritto di ottenere il risarcimento del danno diretto e prevedibile che giustificherà di aver subito a causa di ciò.

In caso di annullamento da parte di AMENOLIA di un ordine già pagato, il rimborso avviene al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla notifica dell'annullamento, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo dell'acquirente per un altro mezzo. In mancanza, le somme dovute sono maggiorate di diritto secondo le condizioni dell'articolo L.241-4 del Codice del consumo.

I documenti eventualmente richiesti (documento d'identità, prova di residenza, prova della titolarità del mezzo di pagamento limitata alle ultime quattro cifre) sono trattati sulla base del legittimo interesse di AMENOLIA a prevenire le frodi con mezzi di pagamento (articolo 6.1.f del GDPR). Sono consultati esclusivamente dalle persone autorizzate del servizio ordini, eliminati non appena il dubbio è stato rimosso e al più tardi entro 30 giorni, salvo procedure in corso, e vengono eliminati in modo sicuro alla scadenza di tale termine o al momento della conferma dell'ordine. AMENOLIA non richiede in nessun caso la comunicazione del numero completo della carta di credito, del codice di sicurezza visivo o del codice segreto.

Articolo 5 – Conferma dell'ordine

AMENOLIA fornisce all'acquirente una conferma dell'ordine tramite posta elettronica. Qualsiasi errore, che riguardi il prezzo, l'indirizzo di consegna o la scelta del punto di ritiro, dovrà essere segnalato entro 24 ore dalla ricezione di tale conferma. Date le tempistiche di preparazione, qualsiasi richiesta di modifica dell'indirizzo di consegna, del punto di ritiro o del contenuto dell'ordine deve essere inviata il prima possibile e, se possibile, entro ventiquattro (24) ore dalla ricezione della conferma, a sav@amenolia.com. Trascorso tale termine, AMENOLIA non può garantire l'accoglimento della richiesta, poiché l'ordine potrebbe essere già in fase di spedizione.

Articolo 6 – Informazioni sui prodotti

I prodotti presenti sul sito internet sono proposti in quantità limitata e sono disponibili fino a esaurimento delle scorte.

In caso di problema tecnico sul sito internet (errore di prezzo) o logistico (errore di inventario), AMENOLIA si riserva il diritto di rifiutare di elaborare un ordine.

In caso di rottura di stock dopo la conferma dell'ordine, AMENOLIA rimborsa all'acquirente l'intero importo versato a tale titolo, inclusi i costi di consegna corrispondenti, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. In mancanza, le somme dovute sono maggiorate di diritto secondo le condizioni previste dall'articolo L.241-4 del Codice del consumo.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima esattezza possibile. Le fotografie e le illustrazioni sono fornite a titolo illustrativo; lievi variazioni di tonalità dovute alle impostazioni di visualizzazione degli schermi non costituiscono un difetto di conformità. Tuttavia, qualsiasi errore o omissione relativo a una caratteristica essenziale del prodotto dà diritto all'acquirente, ai sensi dell'articolo 12, all'applicazione della garanzia legale di conformità, senza pregiudicare il suo diritto di recesso e il suo diritto di ottenere il risarcimento del danno che giustificherà di aver subito.

Articolo 7 – Prezzo

AMENOLIA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.

I prezzi sono indicati in euro. Non includono i costi di consegna, fatturati a parte e indicati prima della conferma dell'ordine. I prezzi includono l'IVA applicabile al giorno dell'ordine; qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente ripercututa sul prezzo dei prodotti del negozio online.

Se venissero introdotte o modificate una o più imposte o contribuzioni, in particolare ambientali, sia in aumento che in diminuzione, tale variazione potrà essere ripercututa sul prezzo di vendita dei prodotti.

Prezzo comprensivo di tutte le imposte

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), al netto dei costi di consegna. L'importo totale dovuto, comprensivo dei costi di consegna e di qualsiasi altro eventuale costo, viene riepilogato e comunicato all'acquirente prima della conferma definitiva del suo ordine, ai sensi dell'articolo L.221-5 del Codice del consumo.

Annunci di riduzione di prezzo

Ai sensi dell'articolo L.112-1-1 del Codice del consumo, ogni annuncio di riduzione di prezzo indica, come prezzo di riferimento, il prezzo più basso effettivamente applicato da AMENOLIA a tutti i consumatori nei trenta (30) giorni precedenti l'applicazione della riduzione. Per i prodotti messi in vendita da meno di trenta giorni, il prezzo di riferimento è il prezzo più basso applicato dal momento della loro messa in vendita. In caso di riduzioni successive e continue nell'ambito della stessa operazione commerciale, il prezzo di riferimento rimane il prezzo più basso applicato nei trenta giorni precedenti la prima riduzione.

Errore manifesto del prezzo

In caso di errore manifesto ed evidente nella visualizzazione di un prezzo, derivante in particolare da un malfunzionamento tecnico e il cui carattere irrisorio non poteva sfuggire all'acquirente, AMENOLIA si riserva il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare integralmente l'acquirente, il quale non potrà pretendere la consegna al prezzo errato. AMENOLIA ne informa l'acquirente senza indugio.

Articolo 8 – Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta un pagamento da parte dell'acquirente. Per pagare il proprio ordine, l'acquirente può scegliere tra tutte le modalità di pagamento messe a sua disposizione da AMENOLIA e elencate sul sito del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta al momento della conferma del buono d'ordine. AMENOLIA si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi obbligatoriamente accreditati o in caso di mancato pagamento. AMENOLIA si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente che non ha pagato integralmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia relativa al pagamento.

Il pagamento del prezzo avviene integralmente il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità:

• Carta di credito
• PayPal
• Scalapay

Sicurezza

I pagamenti sono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato (Shopify Payments, PayPal Europe S.à r.l. et Cie S.C.A., Scalapay). I dati di pagamento vengono trasmessi direttamente a tale fornitore mediante una connessione crittografata. AMENOLIA non ha in nessun caso accesso al numero completo della carta di credito né al codice di sicurezza visivo dell'acquirente e non ne conserva alcuna copia.

Autenticazione forte

Ai sensi della direttiva (UE) 2015/2366, nota come DSP2, i pagamenti con carta di credito sono soggetti a una procedura di autenticazione forte del portatore, attuata dall'istituto bancario dell'acquirente. Il rifiuto dell'autenticazione comporta il rigetto della transazione e la mancata conferma dell'ordine.

Assenza di costi legati al mezzo di pagamento

Ai sensi dell'articolo L.112-12 del Codice monetario e finanziario, non viene addebitato all'acquirente alcun costo aggiuntivo per l'utilizzo di un determinato metodo di pagamento.

Riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà di AMENOLIA fino al completo incasso del prezzo, ai sensi dell'articolo 2367 del Codice civile. Il trasferimento dei rischi è invece disciplinato dall'articolo L.216-4 del Codice del consumo, richiamato all'articolo 10 delle presenti condizioni: i rischi di perdita e danneggiamento vengono trasferiti all'acquirente solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal trasportatore, ne prende fisicamente possesso.

Articolo 9 – Consegna

Salvo casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla pagina iniziale del sito, i tempi di spedizione saranno, nel limite delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione sono di 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e possono essere estesi a 4 giorni lavorativi durante le uscite di collezione, i periodi di svuotamento magazzino e i saldi. Decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Per ogni articolo proposto in prevendita, una data limite fissa di spedizione è indicata nella scheda prodotto. Quando un ordine contiene sia articoli disponibili che articoli in prevendita, l'acquirente può, su sua richiesta indirizzata a sav@amenolia.com, richiedere l'annullamento gratuito della parte del suo ordine relativa agli articoli in prevendita, con il corrispondente rimborso entro quattordici (14) giorni.

Per le consegne in Francia metropolitana e in Corsica, dopo il termine di preparazione dell'ordine indicato sopra:

Colissimo: 2-3 giorni lavorativi (dopo la spedizione e in base al paese di destinazione).

Tariffe di consegna — Francia

Modalità di consegna	Tariffa
Punto di ritiro	5,90 € - gratuita a partire da 120 €
Domicilio senza firma	7,90 €
Domicilio con firma	8,90 €

Tariffe di consegna - Europa

Destinazione	Tariffa
Belgio, Lussemburgo	Domicilio 9,90 € · con firma 10,90 € · punto di ritiro 7,90 € - gratuito a partire da 150 €
Paesi Bassi	Domicilio 12,90 € · punto di ritiro 9,90 €
Danimarca, Svezia	Domicilio 16,90 € · punto di ritiro 14,90 €
Germania, Irlanda, Austria, Italia, Portogallo, Spagna, Romania, Slovacchia	16,90 €

Tariffe di consegna - Svizzera

Modalità di consegna	Tariffa
Domicilio	10,90 €
Domicilio con firma	12,90 €

Tariffe di consegna - DOM-TOM

Peso del pacco	Tariffa
0-0,5 kg	12,90 €
0,5-1 kg	15,90 €
1-2 kg	25,90 €
2-5 kg	29,90 €

Ai sensi dell'articolo L.216-1 del Codice del consumo, AMENOLIA si impegna a consegnare i prodotti al più tardi trenta (30) giorni dopo la conclusione del contratto. I termini indicati sopra sono espressi in giorni lavorativi e costituiscono tempi medi di consegna comunicati dai trasportatori. Se AMENOLIA non ha provveduto alla consegna del prodotto o dei prodotti ordinati, il prezzo dell'ordine sarà rimborsato integralmente entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione dell'ordine e dalla segnalazione del cliente.

Articolo 10 – Modalità di consegna

La consegna intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e i termini specificati sopra.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente sul modulo d'ordine; l'acquirente dovrà assicurarsi della sua esattezza. Qualsiasi pacco rispedito al venditore a causa di un indirizzo errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non a quello di consegna, confermando l'opzione prevista a tal fine sul modulo d'ordine. Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere, che consentirà di ritirare il pacco nei luoghi e nei termini indicati.

AMENOLIA rimane l'unico interlocutore dell'acquirente in caso di perdita, furto, ritardo o danneggiamento del pacco, e si fa carico di ogni azione nei confronti del trasportatore.

Si raccomanda all'acquirente, nel proprio interesse e al fine di facilitare la gestione della pratica, di rifiutare il pacco manifestamente danneggiato o aperto, o di apporre riserve precise e circostanziate sul documento di consegna, per poi informare AMENOLIA a sav@amenolia.com allegando fotografie del pacco e del suo contenuto. In caso contrario, se il cliente accetta il proprio pacco aperto o danneggiato, diventa difficile determinare in quale momento il danno sia stato causato e da chi, complicando l'apertura di un reclamo presso il trasportatore. Nel caso in cui il trasportatore non lasci all'acquirente tempo sufficiente per verificare effettivamente il buon stato dei prodotti consegnati, l'acquirente dispone di un termine di 10 giorni per formulare una protesta.

10.1 – Imballaggio delle scarpe 

Le scarpe vengono spedite nella loro scatola originale, essa stessa collocata in una busta da spedizione. La scatola originale assicura la protezione dell'articolo durante il trasporto: è progettata per assorbire gli urti e le pressioni affinché le scarpe arrivino intatte al cliente. A tal titolo, può presentare segni, pieghe o deformazioni al momento della ricezione. Queste tracce legate al trasporto non costituiscono un difetto del prodotto e non possono, da sole, dare luogo a un cambio, un rimborso o un risarcimento. Il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità si applicano all'articolo ordinato, ovvero alle scarpe stesse.

Articolo 11 – Problemi di consegna e dell'ordine

Al fine di consentire un trattamento rapido e un ricorso utile presso il trasportatore, si raccomanda all'acquirente di segnalare qualsiasi errore di consegna o qualsiasi difformità apparente entro quarantotto (48) ore dalla ricezione del proprio ordine, tramite e-mail a sav@amenolia.com, allegando il proprio numero d'ordine e delle fotografie.

In caso di reclamo fondato, AMENOLIA invia all'acquirente, entro quarantotto (48) ore lavorative, un'etichetta di reso prepagata da AMENOLIA e un modulo di reclamo.

Al ricevimento del pacco restituito, AMENOLIA procede, secondo il modulo di reclamo compilato dall'acquirente, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro quattordici (14) giorni. Quando la riparazione e la sostituzione sono impossibili, o in caso di esaurimento delle scorte, l'acquirente può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso integrale dell'articolo, secondo le condizioni previste dagli articoli L.217-9 a L.217-14 del Codice del consumo.

11.1 – Consegna a domicilio senza firma

Per le consegne effettuate senza opzione di firma, il trasportatore considera il pacco consegnato non appena viene scansionato come distribuito all'indirizzo indicato dall'acquirente. Questa modalità di spedizione non consente né la consegna a mano né la presa di responsabilità in caso di contestazione successiva.

Al momento dell'ordine, l'acquirente sceglie liberamente la propria modalità di consegna. La consegna a domicilio senza firma è proposta alla tariffa più economica; tuttavia, non prevede la consegna a mano e non consente di ottenere dal trasportatore una prova di consegna personalizzata. Si raccomanda pertanto all'acquirente che desidera beneficiare di una tracciabilità rafforzata di optare per una consegna con firma o per il ritiro presso un punto di ritiro.

Quando il trasportatore dichiara un pacco come distribuito e l'acquirente indica di non averlo ricevuto, l'acquirente ne informa AMENOLIA a sav@amenolia.com. AMENOLIA avvia quindi gratuitamente un'indagine presso il trasportatore e tiene l'acquirente informato sui progressi. Viene chiesto all'acquirente di verificare preventivamente i dintorni del proprio domicilio, la propria cassetta delle lettere e l'immediata vicinanza, e, su richiesta di AMENOLIA, di attestare sotto la propria responsabilità la mancata ricezione del pacco e di fornire un documento d'identità (conservato esclusivamente durante l'indagine).

AMENOLIA si riserva il diritto di rifiutare una nuova spedizione senza firma a un acquirente che ha dichiarato più volte la mancata ricezione dei propri pacchi, e di proporgli esclusivamente modalità di consegna con firma o presso un punto di ritiro. In caso di frode accertata, AMENOLIA si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione utile.

Per mettere in sicurezza una consegna e garantire la presa in carico in caso di controversia, spetta all'acquirente optare, al momento dell'ordine, per una modalità di spedizione con firma o per il ritiro presso un punto di ritiro.

11.2 – Prodotto difettoso e prodotti mancanti alla consegna

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o mancante alla consegna, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti via e-mail a sav@amenolia.com il prima possibile (entro 24-48 ore) dalla ricezione del proprio ordine. Il cliente dovrà fornire informazioni dettagliate sul difetto riscontrato o sull'articolo mancante, nonché qualsiasi altra prova richiesta (fotografie, video, ecc.).

Qualsiasi articolo restituito senza essere stato segnalato preventivamente sarà oggetto di una verifica approfondita. Si raccomanda la segnalazione preventiva del difetto tramite e-mail al fine di accelerare il trattamento della pratica e consentire l'invio di un'etichetta di reso prepagata.

AMENOLIA può rifiutare la presa in carico solo se accerta che il prodotto non presenta il difetto allegato o che questo è dovuto a una causa estranea al prodotto, in particolare a un uso non conforme alla sua destinazione o alle istruzioni di manutenzione.

Dopo la verifica, e se il difetto viene confermato, AMENOLIA si impegna a fornire un buono di reso prepagato e un modulo di reclamo che consentano al cliente di restituire il prodotto senza costi aggiuntivi. Il cliente avrà quindi la possibilità di scegliere tra un cambio con un prodotto identico (salvo disponibilità) o un rimborso integrale dell'importo pagato.

L'etichetta di reso prepagata viene rilasciata esclusivamente per l'articolo oggetto del reclamo. Non può essere utilizzata per la restituzione di altri articoli dell'ordine, il cui reso è disciplinato dal diritto di recesso previsto all'articolo 13 e le cui spese di restituzione rimangono a carico dell'acquirente.

Quando articoli non oggetto del reclamo vengono comunque restituiti mediante l'etichetta prepagata, AMENOLIA ne assicura il trattamento ai sensi del diritto di recesso. Il rimborso corrispondente avviene secondo le condizioni dell'articolo 13, con detrazione delle spese di restituzione che l'acquirente avrebbe sostenuto se avesse provveduto a una spedizione separata. Questa detrazione viene determinata in base al peso dei soli articoli non oggetto del reclamo.

Questa detrazione viene applicata una sola volta per pacco, indipendentemente dal numero di articoli interessati, e corrisponde al costo diretto di restituzione ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del consumo. Il peso considerato è quello riscontrato al ricevimento, ad esclusione dell'articolo oggetto del reclamo, il cui reso rimane a carico di AMENOLIA.

AMENOLIA si riserva il diritto di rifiutare la presa in carico se il prodotto restituito non presenta il difetto descritto, se dopo indagine non risulta mancare alcun prodotto, o se il difetto è dovuto a un uso improprio del prodotto da parte del cliente.

In caso di errore di consegna, qualsiasi prodotto dovrà essere restituito al venditore nell'insieme e nella sua confezione originale.

11.3 – Pacchi non ritirati presso il punto di ritiro

Quando un pacco non viene ritirato dall'acquirente entro il termine di disponibilità indicato dal trasportatore, viene automaticamente restituito ad AMENOLIA.

AMENOLIA propone all'acquirente, a sua scelta: o la rispedizione del pacco, con le spese corrispondenti alla tariffa di consegna applicabile a suo carico; o il rimborso del proprio ordine, incluse le spese di consegna iniziali. In mancanza di istruzioni da parte dell'acquirente entro quattordici (14) giorni, AMENOLIA procede al rimborso.

In caso di rimborso, questo è calcolato sull'importo del proprio ordine, al netto delle spese di reso al mittente (cinque euro), e avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del pacco restituito da AMENOLIA.

In mancanza del pagamento dell'etichetta di rispedizione entro quattordici (14) giorni, AMENOLIA procede al rimborso secondo le modalità sopra indicate.

Può essere proposto all'acquirente, in alternativa al rimborso, un credito di dodici (12) mesi di validità. Tale credito non può essere imposto: può essere emesso esclusivamente con il suo esplicito consenso, ai sensi dell'articolo L.221-24 del Codice del consumo.

11.4 – Pacchi rifiutati alla consegna

Qualsiasi pacco rifiutato alla consegna senza una valida giustificazione (errore di preparazione, prodotto danneggiato, ecc.) sarà trattato come un pacco non reclamato (reso al mittente).

Articolo 12 – Garanzia dei prodotti

12.1 – Garanzia legale di conformità

AMENOLIA garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all'acquirente di formulare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo.

L'acquirente dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo termine, l'acquirente è tenuto a provare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

I difetti di conformità che compaiono entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria (articolo L.217-7). Questo termine è di dodici (12) mesi per i beni usati.

L'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, salvo le condizioni di costo previste all'articolo L.217-12 del Codice del consumo. La messa in conformità avviene senza costi, senza inconvenienti rilevanti per l'acquirente e entro trenta (30) giorni dalla sua richiesta (articoli L.217-10 e L.217-11).

In caso di riparazione del bene, l'acquirente beneficia di un'estensione di sei (6) mesi della garanzia legale di conformità iniziale (articolo L.217-13).

L'acquirente può ottenere una riduzione del prezzo mantenendo il bene, o la risoluzione del contratto con rimborso integrale, in particolare se AMENOLIA rifiuta la messa in conformità, se questa avviene oltre i trenta giorni, se comporta un inconveniente rilevante per l'acquirente, o se il difetto persiste nonostante un tentativo di messa in conformità. L'acquirente non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene quando il difetto di conformità è sufficientemente grave (articolo L.217-14).

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa. Nessuna garanzia commerciale può ridurre né escludere le garanzie legali (articoli L.217-21 e L.217-22 del Codice del consumo).

Il riquadro informativo sulle garanzie legali, previsto dall'articolo L.217-15 e dall'allegato all'articolo D.211-2 del Codice del consumo, è riportato all'articolo 12.3 delle presenti condizioni.

12.2 – Garanzia legale contro i vizi occulti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, l'acquirente può far valere la garanzia legale contro i difetti occulti della cosa proposta. In questo caso, l'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile.

Spetta all'acquirente provare che il difetto esisteva prima della consegna del prodotto e non era apparente a tale data.

I prodotti venduti dalla società AMENOLIA sono coperti da una garanzia contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre:

• l'usura normale;
• un uso improprio o scorretto;
• i danni avvenuti dopo un trasporto o un lavaggio impropri.

Raccomandiamo ai nostri clienti di seguire scrupolosamente le istruzioni di manutenzione fornite con ogni prodotto al fine di preservarne la qualità.

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di garanzia, potete contattare il nostro servizio clienti via e-mail a sav@amenolia.com.

12.3 – Riquadro informativo sulle garanzie legali

Articolo 13 – Diritto di recesso

Ai sensi delle disposizioni del Codice del consumo, l'acquirente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di consegna del proprio ordine per restituire qualsiasi articolo che non soddisfi le proprie esigenze e richiedere il rimborso; le spese di reso rimangono a carico dell'acquirente. Il diritto di recesso si applica integralmente alle vendite private, alle svendite, alle promozioni e ai saldi.

L'acquirente esercita il proprio diritto di recesso mediante la procedura qui sotto indicata, oppure mediante il modulo tipo di recesso allegato al presente, oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile indirizzata a sav@amenolia.com. AMENOLIA conferma la ricezione del recesso senza indugio, su supporto durevole.

Come esercitare il diritto di recesso

1. Accedi al tuo account cliente e vai nella sezione «I miei ordini», oppure utilizza il link esercita il mio diritto di recesso.
2. Seleziona l'ordine interessato (idoneo al termine di 14 giorni).
3. Clicca sul pulsante «Restituisci articoli».
4. Seleziona l'articolo o gli articoli che desideri restituire, quindi conferma la tua richiesta.

Una volta inviata la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma che attesta la ricezione della tua intenzione di recedere, seguita da una seconda e-mail con la procedura da seguire per restituirci l'articolo o gli articoli. Non esitare a controllare la cartella spam se non ricevi alcuna e-mail.

Modulo tipo di recesso

13.1 – Condizioni di accettazione dei resi

Il rimborso integrale presuppone che l'articolo venga restituito in uno stato che ne consenta la rivendita:

• Deve essere privo di ogni traccia, peli di animali o odori (trucco, fumo, profumo, sudore, deodorante, ecc.).
• Non deve essere stato indossato, utilizzato, lavato né danneggiato, e non deve presentare alcuna sporcizia.
• L'articolo deve conservare tutte le etichette attaccate.
• Per le calzature, la suola deve essere perfettamente intatta, senza segni di usura (prova le calzature su un tappeto o su una superficie liscia).

Alcuni dei nostri prodotti vengono consegnati con un sacchetto protettivo, considerato un accessorio indissociabile e una protezione del prodotto. In caso di reso incompleto (ad esempio una borsa senza il relativo sacchetto), il rimborso potrà essere effettuato solo parzialmente: il valore del sacchetto verrà detratto dall'importo rimborsato.

AMENOLIA valuta la svalutazione caso per caso. Se è lieve o può essere eliminata con una semplice pulizia, il rimborso è integrale. Quando lo stato dell'articolo non consente più la sua rivendita, la detrazione può arrivare fino all'intero prezzo; AMENOLIA informa quindi l'acquirente, corredando la comunicazione di fotografie, e gli propone la rispedizione dell'articolo a sue spese.

13.2 – Articoli non idonei al reso

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo:

• Orecchini
• Collant
• Body
• Profumi e acque profumate
• Box mistery (prodotto personalizzato)

13.3 – Responsabilità e rimborso

Il consumatore è responsabile dei prodotti che restituisce e del loro stato al momento della ricezione presso i nostri locali.

L'elaborazione e il rimborso del tuo reso e delle spese di spedizione iniziali (in caso di reso integrale dell'ordine) saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, se non viene riscontrata alcuna anomalia.

Il termine per la visualizzazione del rimborso sul tuo conto bancario è generalmente di 5-10 giorni lavorativi per un rimborso standard e di 10-15 giorni lavorativi per un rimborso tramite PayPal.

Per i pagamenti effettuati con Scalapay, il rimborso viene applicato direttamente alle tue rate. Le rate rimanenti saranno automaticamente adeguati in base all'importo rimborsato.

Quando la spedizione è stata offerta in virtù del superamento di una soglia d'ordine e il recesso parziale ha l'effetto di riportare il valore degli articoli conservati al di sotto di tale soglia, il costo di spedizione che sarebbe stato applicabile (vedi la tabella dell'articolo 9) viene detratto dall'importo rimborsato. Il valore degli articoli conservati è calcolato al netto delle spese di spedizione e dopo l'applicazione di qualsiasi sconto o codice promozionale. Tale detrazione non si applica in caso di recesso dall'intero ordine.

13.4 – In caso di mancato rispetto di queste condizioni

Il reso può essere rifiutato. In tal caso, il nostro servizio clienti ti contatterà per proporti il pagamento di una nuova etichetta per il ritiro del tuo pacco.

L'acquirente può provare i prodotti come farebbe in negozio. La sua responsabilità è limitata esclusivamente alle manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Quando l'articolo restituito presenta una svalutazione superiore alle manipolazioni necessarie per la prova, AMENOLIA può applicare una detrazione fino all'intero prezzo, qualora questo dovesse diventare invendibile.

Articolo 14 – Forza maggiore

Ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile, per forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati mediante misure appropriate.

La parte che invoca la forza maggiore ne informa l'altra parte senza indugio. L'esecuzione degli obblighi è quindi sospesa per la durata dell'impedimento.

Se l'impedimento è definitivo, oppure se si protrae oltre trenta (30) giorni, il contratto è risolto di diritto. AMENOLIA rimborsa quindi all'acquirente l'intero importo versato, spese di spedizione incluse, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla risoluzione.

Articolo 15 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito, in particolare testi, fotografie, illustrazioni, immagini, loghi, marchi, disegni e modelli, linee guida grafiche, banche dati e codici sorgente, sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale e rimangono di proprietà esclusiva di AMENOLIA o dei suoi partner.

AMENOLIA concede all'acquirente una licenza d'uso strettamente personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla consultazione del sito e alla riproduzione delle pagine necessarie per effettuare e monitorare il proprio ordine. Qualsiasi altro uso, in particolare la riproduzione, la rappresentazione, l'adattamento, la traduzione, l'estrazione o il riutilizzo di tutto o parte del contenuto, a fini commerciali o meno, è vietato senza il preventivo consenso scritto di AMENOLIA.

Tali disposizioni si applicano salvo le eccezioni legali previste dall'articolo L.122-5 del Codice della proprietà intellettuale.

Ogni riproduzione non autorizzata costituisce un reato di contraffazione punito, ai sensi degli articoli L.335-2 e L.335-3 del Codice della proprietà intellettuale, con tre anni di reclusione e un'ammenda di 300.000 euro.

Articolo 16 – Lingua del contratto

Le condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui venissero tradotte, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

In caso di divergenza tra la versione francese e una versione tradotta, prevale la versione francese, senza che tale disposizione possa privare l'acquirente della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto del suo paese di residenza abituale, ai sensi dell'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, detto Roma I.

Articolo 17 – Mediazione e risoluzione delle controversie

17.1 – Reclamo preventivo presso il servizio clienti

In caso di difficoltà, all'acquirente è richiesto di presentare innanzitutto un reclamo scritto al servizio clienti di AMENOLIA, tramite e-mail all'indirizzo sav@amenolia.com o per posta ordinaria a AMENOLIA - Servizio clienti, 404 chemin départemental 26, Quartier des Sableyes, 30400 Villeneuve-lès-Avignon. AMENOLIA si impegna a confermare la ricezione di ogni reclamo entro quarantotto (48) ore lavorative e a fornire una risposta motivata entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi.

17.2 – Mediazione dei consumi

Ai sensi degli articoli L.611-1 e seguenti e R.612-1 e seguenti del Codice del consumo, l'acquirente ha la facoltà di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumi al fine di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia con AMENOLIA.

AMENOLIA ha designato a tal fine il seguente mediatore:

Il ricorso alla mediazione è gratuito per il consumatore. Il mediatore può esaminare la controversia solo se l'acquirente dimostra di aver tentato preventivamente di risolverla direttamente con AMENOLIA mediante un reclamo scritto, se la sua richiesta non è palesemente infondata o abusiva, se la controversia non è stata precedentemente esaminata o non è in fase di esame da un altro mediatore o da un tribunale, e se l'acquirente presenta la sua richiesta entro un termine massimo di un (1) anno dalla data del reclamo scritto presentato ad AMENOLIA, ai sensi dell'articolo L.612-2 del Codice del consumo.

Le parti rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, se del caso, la soluzione proposta dal mediatore. Il ricorso alla mediazione non impedisce il successivo ricorso alle autorità giudiziarie competenti.

17.3 – Controversie transfrontaliere

La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, istituita dal regolamento (UE) n. 524/2013, ha cessato definitivamente la sua attività il 20 luglio 2025 a seguito dell'abrogazione di tale regolamento da parte del regolamento (UE) 2024/3228 del 19 dicembre 2024.

I consumatori residenti in un altro Stato membro dell'Unione europea, in Norvegia o in Islanda possono rivolgersi alla rete dei Centri europei dei consumatori (rete ECC-Net), e in particolare al Centro europeo dei consumatori Francia, accessibile all'indirizzo www.europe-consommateurs.eu, per ottenere assistenza gratuita nella risoluzione amichevole della controversia.

Articolo 18 – Legge applicabile

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.

Tale scelta non può privare l'acquirente consumatore residente in un altro Stato della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale, ai sensi dell'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, detto Roma I.

In caso di controversia, l'acquirente si rivolge prioritariamente al servizio clienti di AMENOLIA all'indirizzo sav@amenolia.com al fine di trovare una soluzione amichevole e, se del caso, al mediatore dei consumi designato all'articolo 17.

In assenza di una risoluzione amichevole, l'acquirente può ricorrere, a sua scelta, oltre a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile, al tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o della verifica del fatto dannoso, ai sensi dell'articolo R.631-3 del Codice del consumo.

L'acquirente consumatore domiciliato in un altro Stato membro dell'Unione europea può essere chiamato a rispondere esclusivamente dinanzi ai tribunali dello Stato membro del proprio domicilio e può agire, a sua scelta, dinanzi a tali tribunali o dinanzi ai tribunali francesi, ai sensi degli articoli 17 a 19 del regolamento (UE) n. 1215/2012.

Ai sensi dell'articolo L.622-1 del Codice del consumo, l'acquirente può inoltre partecipare a un'azione collettiva avviata dinanzi ai tribunali civili.

Articolo 19 – Codici promozionali, buoni, carte regalo

I codici promozionali sono personali, non cumulabili tra loro salvo diversa indicazione, non frazionabili e non danno diritto ad alcun rimborso in denaro. Sono validi per il periodo indicato al momento della loro emissione.

In caso di recesso da un ordine pagato mediante un codice promozionale, il rimborso riguarda le somme effettivamente versate dall'acquirente. In caso di recesso parziale che comporti la perdita dell'ordine del beneficio della soglia che dava diritto alla promozione, l'importo del vantaggio può essere detratto dal rimborso, nel limite del suo valore.

I buoni emessi con il consenso espresso dell'acquirente sono validi per dodici (12) mesi dalla data di emissione e possono essere utilizzati una o più volte su tutto il sito.

Le carte regalo sono valide per dodici (12) mesi dalla data di emissione, non sono ricaricabili e non possono essere rimborsate in denaro. Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, l'acquisto di una carta regalo dà diritto al recesso nelle condizioni di diritto comune finché non è stata utilizzata.

Articolo 20 – Programma ambasciatrici

AMENOLIA offre ad alcuni clienti la possibilità di partecipare a un programma di ambasciatrici, consistente nella consegna gratuita di articoli in cambio della pubblicazione di contenuti promozionali sui propri profili social.

La partecipazione è facoltativa e avviene su candidatura, mediante il modulo messo a disposizione da AMENOLIA. È riservata ai maggiori. La selezione è a esclusiva discrezione di AMENOLIA e la presentazione di una candidatura non dà diritto ad alcuna contropartita.

Ogni partecipazione è oggetto di un contratto distinto dalle presenti CGV, stipulato e firmato prima di ogni consegna di articoli. Tale contratto specifica, tra l'altro, la natura e il valore degli articoli consegnati, il numero minimo di contenuti attesi e il termine di pubblicazione, l'ambito e la durata dell'autorizzazione all'utilizzo dei contenuti, i contenuti vietati, nonché le condizioni di cessazione della collaborazione e di restituzione degli articoli.

20.1 – Natura del rapporto

La partecipazione al programma non comporta alcun rapporto di subordinazione tra AMENOLIA e il partecipante, né alcun rapporto di lavoro dipendente.

Sebbene nel contratto possano essere concordati un numero minimo di pubblicazioni e un termine complessivo, il partecipante rimane completamente libero di scegliere il contenuto, la forma, l'inquadratura, il luogo e il momento di ciascuna delle proprie pubblicazioni. AMENOLIA non esercita alcun controllo né alcuna approvazione preventiva sui contenuti pubblicati e interviene solo a posteriori, esclusivamente nei casi di inadempimento espressamente previsti dal contratto.

Non è dovuta alcuna remunerazione monetaria in virtù di tale partecipazione.

20.2 – Trasparenza pubblicitaria

I contenuti pubblicati nell'ambito del programma costituiscono comunicazioni a carattere pubblicitario. Ai sensi della legge n. 2023-451 del 9 giugno 2023, devono riportare la dicitura «Pubblicità» o «Collaborazione commerciale», in modo chiaro, leggibile e identificabile per tutta la durata della loro diffusione.

20.3 – Dati personali

I contenuti che raffigurano persone identificabili costituiscono dati personali. Il loro trattamento si basa sul consenso della persona interessata, revocabile in qualsiasi momento all'indirizzo ambassadrices@amenolia.com. Le modalità di tale trattamento, in particolare i periodi di conservazione e i destinatari, sono dettagliate nella Politica sulla privacy di AMENOLIA.

Articolo 21 – Disposizioni varie

Qualora una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV venisse dichiarata nulla, considerata non scritta o inapplicabile, tale clausola sarà considerata non scritta senza che ciò pregiudichi la validità delle altre clausole, che rimarranno pienamente in vigore.

Ai sensi dell'articolo L.213-1 del Codice del consumo, i contratti conclusi per via elettronica relativi a somme pari o superiori a 120 euro sono conservati da AMENOLIA per un periodo di dieci (10) anni a partire dalla consegna. L'acquirente può richiederne la comunicazione in qualsiasi momento con una semplice richiesta inviata a sav@amenolia.com.

Il servizio clienti di AMENOLIA è raggiungibile via e-mail all'indirizzo sav@amenolia.com dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, salvo giorni festivi e periodi di chiusura.